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Reportes de Preguntas
Gestión de errores reportados por estudiantes en el banco de preguntas
El módulo de Reportes de Preguntas centraliza todos los errores que los estudiantes detectan durante sus exámenes y simuladores. Cuando un estudiante encuentra un problema en una pregunta (respuesta incorrecta, redacción confusa, error tipográfico, etc.), puede reportarlo directamente desde la plataforma. Esos reportes llegan aquí para que el equipo los revise y corrija.
Lo que debes saber
- Los reportes son enviados por estudiantes mientras practican en materias o presentan simuladores.
- Cada reporte está vinculado directamente a la pregunta específica que lo originó.
- Los reportes tienen cuatro estados posibles: Pendiente, En revisión, Resuelto y Descartado.
- Para corregir la pregunta, accede a ella desde el enlace "Ir a la pregunta" dentro del reporte.
- Los reportes resueltos o descartados se conservan como historial, no se eliminan.
Tipos de error
Los estudiantes clasifican su reporte al enviarlo. Los tipos disponibles son:
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| Respuesta incorrecta | La respuesta marcada como correcta no lo es |
| Redacción confusa | El enunciado es ambiguo o difícil de interpretar |
| Error tipográfico | Hay errores de ortografía, acentos o caracteres incorrectos |
| Imagen faltante | La pregunta hace referencia a una imagen que no carga |
| Otro | Cualquier otro tipo de error no clasificado |
Gestión de reportes
Filtrar por estado
Usa los filtros en la parte superior para ver solo los reportes que necesitas atender:
- Pendiente — reportes nuevos que aún no han sido revisados. Este es el filtro por defecto.
- En revisión — reportes que ya tomaste y estás investigando.
- Resuelto — reportes atendidos donde se corrigió la pregunta.
- Descartado — reportes que no procedieron (duplicados, errores del estudiante, etc.).
Atender un reporte
- Localiza el reporte en la lista y haz clic en la flecha (↓) para expandir el panel de gestión.
- Lee la descripción del estudiante para entender el error reportado.
- Haz clic en "Ir a la pregunta" para abrir la pregunta en el modo de revisión y corregirla directamente.
- Agrega notas de resolución para dejar registro de qué se corrigió o por qué se descarta.
- Cambia el estado a Resuelto o Descartado según corresponda.
Tip
Si el reporte es válido, primero corrige la pregunta en el banco y luego regresa al reporte para marcarlo como resuelto. Así mantienes el flujo de trabajo ordenado.
Resolución rápida desde la revisión de preguntas
No necesitas venir a esta sección para gestionar todos los reportes. Al revisar una pregunta en el banco, si tiene reportes pendientes se muestra un badge naranja en el encabezado con el conteo. Al hacer clic se abre un panel donde puedes ver los detalles y resolver o descartar cada reporte sin salir del modo de revisión.
Info
El badge de reportes aparece junto al badge de revisión en el encabezado de cada pregunta. Un badge naranja con icono de bandera indica que hay reportes pendientes de atención.
Buenas prácticas
- Revisa los reportes pendientes al menos una vez por semana para mantener la calidad del banco de preguntas.
- Usa las notas de resolución para documentar el cambio realizado. Esto ayuda al equipo a entender qué se corrigió si el reporte se consulta después.
- Si varios reportes apuntan al mismo problema en una pregunta, resuélvelos todos juntos después de hacer la corrección.
- Un reporte de tipo "Respuesta incorrecta" debe tratarse con prioridad alta, ya que afecta directamente la calificación del estudiante.
Warning
Un reporte de "Respuesta incorrecta" no confirmado puede estar afectando el rendimiento reportado de los estudiantes en esa pregunta. Verifica con cuidado antes de descartar este tipo de reporte.
Relacionado
- Banco de Preguntas: Revisa y corrige las preguntas reportadas
- Lecturas: Algunos errores reportados pueden estar relacionados con el texto de lectura asociado
- Simuladores: Los reportes se generan cuando los estudiantes usan simuladores y materias