Pagos

Superfy ofrece diferentes planes de suscripción para acceder a los recursos de preparación para tu examen de admisión. Aquí encontrarás toda la información sobre métodos de pago, planes a cuotas, facturación y cómo resolver problemas comunes.

Lo que debes saber

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, una de las plataformas de pago más utilizadas a nivel mundial. Superfy nunca almacena los datos de tu tarjeta directamente.
Los planes y precios varían según el tipo de examen que seleccionaste durante el onboarding. Puedes consultar los planes disponibles desde tu dashboard en cualquier momento.
Si contratas un plan con pago en cuotas, las fechas de pago se establecen al momento de la contratación y no pueden modificarse después.
El incumplimiento de una cuota puede restringir tu acceso a funcionalidades de la plataforma hasta que regularices el pago.
Puedes solicitar factura (CFDI) para cualquier pago realizado. Necesitarás tener tus datos fiscales completos antes de solicitarla.
Tu historial completo de pagos está disponible en todo momento desde la sección de pagos de tu perfil, con detalles de cada transacción.

Métodos de pago

Superfy acepta los siguientes métodos de pago, todos procesados mediante cifrado SSL a través de Stripe:

Tarjetas de crédito

Se aceptan las principales marcas: Visa, Mastercard y American Express. El cargo se refleja en tu estado de cuenta con el descriptor de Superfy.

Tarjetas de débito

Puedes pagar con tarjetas de débito que tengan habilitadas las compras en línea. Verifica con tu banco que tu tarjeta permita transacciones por internet antes de intentar el pago.

Info

Todos los pagos se procesan de forma segura mediante cifrado SSL. Superfy no almacena los datos de tu tarjeta directamente; son gestionados por Stripe.

Planes y precios

Los planes de Superfy varían según el tipo de examen y las funcionalidades incluidas. Desde tu dashboard puedes consultar:

Los planes disponibles para tu tipo de examen.
El detalle de lo que incluye cada plan (simuladores, materiales, acceso a comunidad, etc.).
Ofertas o promociones vigentes.

Planes a cuotas

Si tu plan incluye la opción de pago en cuotas, puedes distribuir el costo total en varios pagos programados.

Cómo funcionan las cuotas

Las fechas de pago se establecen al momento de la contratación. Cada cuota tiene un monto fijo y una fecha de vencimiento específica. Recibirás recordatorios por correo electrónico antes de cada fecha de pago para que no se te pase ninguna.

Consultar el estado de tus cuotas

Desde tu dashboard puedes ver el estado de cada cuota en tiempo real:

Estado	Descripción
Pagada	La cuota fue procesada exitosamente y está al corriente
Pendiente	La cuota aún no vence. Puedes pagarla anticipadamente si lo deseas
Próxima	La siguiente cuota en tu calendario de pagos, próxima a vencer
Vencida	La cuota no fue pagada en la fecha establecida. Requiere atención inmediata
Fallida	El intento de cobro fue rechazado. Verifica tu método de pago

Warning

Si una cuota no es pagada en la fecha establecida (más un período de gracia de 5 días), tu acceso a ciertas funcionalidades de la plataforma se restringirá hasta que regularices el pago. Una vez que realices el pago pendiente, tu acceso se restablecerá automáticamente sin necesidad de contactar al equipo administrativo.

Facturas

Puedes solicitar factura (CFDI) para cualquier pago realizado en Superfy.

Cómo solicitar una factura

Accede a la sección de Pagos o Facturación en tu perfil.
Selecciona el pago para el que necesitas factura.
Ingresa tus datos fiscales: RFC, razón social, dirección fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI.
Solicita la generación de la factura.

Datos fiscales necesarios

Asegúrate de tener a la mano la siguiente información antes de solicitar tu factura:

RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
Razón social tal como aparece en tu constancia de situación fiscal
Dirección fiscal completa
Régimen fiscal
Uso de CFDI que aplique a tu situación

Tip

Si necesitas factura para varios pagos, puedes solicitarla para cada uno de forma individual. Guarda tus datos fiscales en tu perfil para agilizar futuras solicitudes.

Historial de pagos

Desde la sección de pagos puedes consultar tu historial completo. Cada transacción muestra:

Fecha de la transacción.
Monto pagado.
Método de pago utilizado.
Estado de la transacción.
Referencia del pago para seguimiento.

Problemas con pagos

Si tienes algún problema con un pago, revisa los siguientes puntos antes de contactar a soporte:

Verifica que tu tarjeta tenga fondos suficientes y que esté habilitada para compras en línea.
Revisa que los datos de tu tarjeta estén ingresados correctamente (número, fecha de vencimiento, CVV).
Confirma que tu banco no esté bloqueando la transacción por seguridad. Algunos bancos requieren autorización para compras en línea.
Si el pago aparece como duplicado, no intentes pagar de nuevo. Contacta al equipo de soporte para que verifiquen el estado de la transacción.

Note

Si después de verificar todo lo anterior el problema persiste, contacta al equipo de soporte de Superfy con el detalle del error y la referencia de la transacción para recibir asistencia personalizada.

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Registro: Crea tu cuenta antes de contratar un plan
Materiales de estudio: Algunos materiales están disponibles como compra adicional
Perfil: Administra tus datos de facturación desde tu perfil